Здравствуйте. Для того, чтобы у нас была полная информация о ходе сделки, а также, чтобы мы имели возмо
жность объективно принять решение, пожалуйста, предоставьте нам следующие материалы: * скан-копию/фотографию товарно-транспортной накладной;
* а. При получении посылки наложенным платежом. Предоставьте скан-копию/фотографию акта
описи товара, оформленного во время получения посылки, подтверждающего отличие по
лученного товара от выигранного;
* б. При получении посылки по предоплате. Предоставьте чёткое видео отображающее состояние
упаковки, наличие уплотнительного материала, внешнего состояния товара и его раб отоспособность. Если был обнаружен брак или неисправность, обязательно отобразите это на
видео;
Подготовленное видео необходимо загрузить на бесплатный файлообменник и предоставить нам
ссылку. Либо, воспользуйтесь сайтом http://www.youtube.com/ и также, предоставьте нам ссылку на видео. * чёткие фотографии полученного лота;
* краткую хронологию в датах (лот оплачен/получен/осмотрен/связь с продавцом);
* переписку в виде скриншотов. Переписка предоставленная как скопированный текст рассматр
иваться не будет. После рассмотрения ситуации, мы проинформируем Вас о принятом решении. Важно: не создавайте новых заявок (Ticket), относящихся к данной теме; отправляйте сообщения
с email, зарегистрированного на Aukro.ua; не изменяйте тему сообщения; используйте функцию "
ответить" для сохранения истории переписки. В противном случае ответ на Ваше сообщение
может быть получен значительно позже. С уважением, Олег
Служба поддержки Aukr