3 минуты назад, Gagai сказал:

Давать гарантию и её соблюдать разные вещи. У меня поставлены тормозные шланги Фенокс - время покажет. Что будет являться подтверждающим документом по гарантии? Необходимы чек и упаковка или что-то ещё.

Необходимы чек и упаковка.( если Вы брали у нас ). Если в другом месте,то требуйте произвести замену согласно заявленному заводом условиям возврата.

Ссылка для связи Центра поддержки клиентов http://www.fenox.com/ru/fenox-global-service/project.html

https://vk.com/fenoxautomotivecomponents

https://www.facebook.com/fenoxautomotive/

P/S в Чеках (гарантийный талон) мы будем указывать 3-и цифры которые выбиты на каждом изделии. что б не было подмены. ( нашел в мастерской БУшный и решил обновить по гарантии, или проехаться по СТО насобирать на чермете)

25 минут назад, Gagai сказал:

А выше написано, что гарантию даёт завод 2 года и по поводу защиты прав потребителей. Надо как-то разобраться: "к толстым или к худым"?

Выше указано!!! Что ведутся переговоры (как быстро это будет у нас в Украине)!!! На данный момент товар который у нас на складах, FENOX был завезён раньше чем было Официально заявлено о гарантии заводом 2 года!!! Гарантийные талоны вложенные в товар на складах - указывают на гарантию в 1 год.Думаю в ближайшее время будет 1 год, пока не обновится склад!!! P.S. Скажите пожалуйста многие производители Вам дают гарантию 1 год. с такими условиями : акт выполненных работ по установке от СТО и акт СТО подтверждающий брак - НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫ

7 часов назад, NEPTUN сказал:

Я не хочу покупать товар произведенный в России.Как я могу отличить их по упаковке.(если таковая имеется) 

Я так для себя делаю вывод, что запы на СССРавтопром дешевле всего производить в Китае (даже с учетом доставки) так что нужную мне запчасть в белорусском исполнении я точно не найду.

Это выбор каждого!!! Я Вам скажу одно: Мы предлагаем данную продукцию Fenox (даем гарантийный срок на изделие), ну а стоит покупать или нет это уже Ваше решение!!! Если Вы думаете что всё производится в Китае,то Вы ошибаетесь!!! Предприятие в Белоруссии существует ! и производит изделия и так же производится на предприятиях партнерах.Продукция к нам в Украину поставляется из Белоруссии!!! По поводу упаковки, вся продукция упаковывается в Белоруссии т.к. изначально продукция проходит контроль качества.

21 час назад, NEPTUN сказал:

Давайте уточним!  торговая марка принадлежит Белорусии но производство заказано в Китае? или Китай делает подделки под Белорусским логотипом? или какие-то заводы в Украине подпольно клепают товар под логотипом Фенокс (а-ля Китайский Фенокс)?

На офф.сайте в разделе "о компании" указы производства в Белорусии,России,Германии.Как визуально  и по упаковке отличить товар сделанный в Белорусии от товара сделанного в России? 

Здравствуйте!
Компания FENOX имеет 12 собственных производственных площадок. На сегодняшний день они обеспечивают выпуск около 75% всей нашей продукции предназначенной как для конвейерных поставок, так и для вторичного рынка. Заводы расположены в Беларуси (Минск) и России (Миасс). 
Помимо собственных заводов продукция выпускается на партнерских производствах в России, Германии, Тайвани, Китае, Корее. Все эти производства в установленном порядке прошли аудит инженерной службы, который подтвердил соответствие стандартам FENOX.
Чтобы обеспечить высокий уровень качества и при этом сохранить доступную цену мы гибко подходим к нашей производственной программе. Поэтому однозначно сказать, что тот или иной артикул постоянно производится, например, только в Беларуси или России нельзя, т.к. производственные площадки проходят ротацию, обусловленную экономической целесообразностью выпуска того или иного изделия на данном конкретном производстве.

Во избежание приобретения подделок мы рекомендуем Вам покупать товары FENOX в авторизованных торговых точках, указанных в разделе «Где купить?» по ссылке : http://www.fenox.com/ru/fenox-global-service/project.html

 

 

 

38 минут назад, McPherson сказал:

напишите конкретнее, кто ?
у меня вся гидравлика фенокс уже шестой год, если что сломается я не против купить опять эту фирму,
но например детали зп юа, которые позиционируют себя как официальный представитель фенокс, дают гарантию только 1 месяц, и судя по отзывам не горят желанием менять негодный товар.

https://fenox.com.ua/

1 минуту назад, McPherson сказал:

спасибо, буду знать куда обращаться ))

ок) если что обращайтесь!!! Просто единственный момент, сомневаемся как можно давать гарантию 2 года на систему подвески в Украине))) С нашими "европейскими" дорогами!!!Если за весну с нашими дорогами амортизаторы пройдут весь цикл работоспособности!!!)))

Наш Интернет магазин предоставляет оригинальные автозапчасти FENOX. https://fenox.com.ua/

В 23.01.2019 в 11:23, McPherson сказал:

напишите контакты дилера в Украине, который дает официальную гарантию 2 года.
 

На данный момент ведутся переговоры, по поводу гарантии 2 года. На данный момент Мы даем гарантию 1 год. 

В 23.01.2019 в 08:46, Димас сказал:

То есть брака у вас реально до хрена...

По статистике некондиции Fenox 1-2% из 100%

В связи с тем, что в компанию FENOX поступает множество схожих обращений связанных с тем, что конечным покупателям отказывают в возврате брака в местах приобретения продукции FENOX, ссылаясь на то, что гарантийный срок истёк. НАПОМИНАЕМ, что согласно закону
« О защите прав потребителей », только изготовитель (!) устанавливает действующие гарантийные сроки, исключением является случаи, когда изготовитель не указал данные сроки. А это означает, что никто не имеет право уменьшать гарантийные сроки кроме производителя! Компания Фенокс на большую часть своей продукции установила гарантию длительностью в 2 (!) года. Исключением являются: щётки стеклоочистителя, жидкости, фильтра и лампочки с гарантийным сроком 1 год. Согласно нашей упрощенной гарантийной системе наличие заполненного гарантийного талона, акт выполненных работ по установке от СТО и акт СТО подтверждающий брак - НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫ. В случае выявления брака, Вы вправе произвести возврат изделия в течении установленного производителем срока, если у вас сохранились ТОЛЬКО ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ПОКУПКУ изделия. Мы заботимся о наших клиентах и уменьшаем все риски связанные с покупкой наших автозапчастей. В случае, если вы предоставили документ, подтверждающий покупку и бракованную деталь и гарантийный срок не истёк, а в магазине продукцию у вас отказываются принимать, отстаивайте свои права ссылаясь закон “О защите прав потребителей” либо обращайтесь напрямую в Центр Поддержки Клиентов компании FENOX по телефону: 8 800 333 85 75 (звонок по России бесплатный).

Более детально тут

В 24.07.2018 в 10:49, leon сказал:

Проблема шаровой, а также рулевой тяги от "фенокса" в плохих пыльниках - я их сразу заменяю на пыльник другой формы и тогда они лучше ходят. В смысле дольше.

Типа вот такого

Здесь я с Вами согласен!!! Пыльники у фенокса не долговечные, правильно делаете что сразу ставите более качественные!!!

АКЦИЯ!!! Распределитель зажигания Москвич 412, 2140, ИЖ-2125, 2715 FENOX 440 грн. 

http://fenox.com.ua/raspredelitel-zazhiganija-moskvich-412-2140-izh-2125-2715-fenox-automotive-components.html

Как вариант можем предложить Fenox газомасляные http://fenox.com.ua/patron-vstavnoj-amortizatornoj-stojki-moskvich-2141-gaz-a41-076s3-fenox-automotive-components.html

Предлагаем широкий ассортимент продукции (автозапчасти) Fenox Automotive Components( пр-во Беларусь ) — для отечественных автомобилей.

Авторизованная торговая точка FENOX

https://fenox.com.ua/